Datenschutzerklärung

für Website, Social Media und Online-Präsenzen – Stand: September 2026

1. Name und Kontakt des Verantwortlichen

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Online-Angebote und zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn eine gesetzliche Grundlage besteht.

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Die Server stehen in Deutschland bzw. der EU. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch Daten in Server-Logfiles erfasst (Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten). Diese Daten sind für den sicheren und stabilen Betrieb der Website erforderlich. Speicherdauer: max. 7 Tage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Ihr Anliegen und Ihre Nachricht. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Ihre Angaben werden auf unserem Server bei IONOS verarbeitet und als E-Mail an unser Postfach info@haushaltsservicecln.de (ebenfalls bei IONOS) weitergeleitet. Eine Speicherung in einer Datenbank findet nicht statt.

Dasselbe gilt, wenn Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf einen Vertrag abzielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Zum Schutz vor Missbrauch (Sicherheits-Token gegen gefälschte Anfragen, Begrenzung der Anzahl von Anfragen) setzt das Formular ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (siehe Abschnitt 8).

5. Kontakt per Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

Auf unserer Website verlinken wir auf WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Es handelt sich um einfache Links; Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen WhatsApp-Link anklicken und uns über WhatsApp schreiben. Dabei verarbeitet WhatsApp u. a. Ihre Telefonnummer und Metadaten; eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe Abschnitt 11). Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – Sie können uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular erreichen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

6. Google Maps (nur nach Klick)

Zur Darstellung unseres Standorts können Sie eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) laden. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken. Erst dann wird eine Verbindung zu Google hergestellt, wobei u. a. Ihre IP-Adresse an Google übermittelt wird; eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe Abschnitt 11). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf und wird nicht gespeichert. Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

7. Schriftarten

Die auf unserer Website verwendete Schriftart wird lokal von unserem eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern statt.

8. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden keine Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Werbezwecken und speichern keine Daten im lokalen Speicher Ihres Browsers.

Nur beim Nutzen des Kontaktformulars wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt, das eine zufällige Sitzungskennung enthält. Es dient ausschließlich dem Schutz des Formulars vor Missbrauch und wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Cloud-Speicher (pCloud)

Für die sichere Ablage und Datensicherung von Unterlagen nutzen wir den Cloud-Speicherdienst pCloud (pCloud AG, Schweiz). Dort können auch Daten gespeichert werden, die Sie uns übermitteln (z. B. Anfragen und zugehörige Unterlagen). Die Schweiz verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, d. h. dort gilt ein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.

10. Social Media Präsenzen

Wir unterhalten eine Präsenz auf Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Auf unserer Website verlinken wir lediglich auf dieses Profil; es werden keine Social-Media-Plugins eingebunden. Wenn Sie unser Instagram-Profil besuchen, erfasst Meta Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Interaktionen. Für die Seiten-Insights sind Meta und wir gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Datenschutzerklärung von Instagram/Meta: help.instagram.com

11. Datenübermittlung in Drittländer

Beim Laden von Google Maps sowie bei der Nutzung von WhatsApp und Instagram können Daten in die USA übermittelt werden. Google und Meta (einschließlich WhatsApp) sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die USA besteht insoweit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Ergänzend setzen die Anbieter EU-Standardvertragsklauseln ein.

12. Speicherdauer

Datenart	Speicherdauer
Kontaktanfragen (Formular, E-Mail, WhatsApp)	Bis zur abschließenden Bearbeitung; kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (6 bzw. 10 Jahre)
Server-Logfiles	max. 7 Tage
Sitzungs-Cookie des Kontaktformulars	Bis zum Schließen des Browsers
Datensicherungen (pCloud)	Bis zur Löschung der Originaldaten bzw. bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfristen
Social Media Interaktionen	Gemäß Datenschutzerklärung der Plattform

13. Betroffenenrechte

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – mit Wirkung für die Zukunft

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

15. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten (SSL/TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, sichere Passwörter, regelmäßige Datensicherung).

16. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO ein.

17. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.